الأسئلة المتكررة
١. كم يستغرق الشحن؟
يتم تجهيز الطلبات خلال 1-2 يوم عمل. عادةً ما يستغرق الشحن من 6 إلى 10 أيام عمل، لذا يتلقى معظم العملاء طلباتهم خلال 7-12 يوم عمل من الشراء.
٢. هل تقدمون شحنًا مجانيًا؟
نعم. جميع طلبات Snurv تُشحن مجانًا، بدون حد أدنى وبدون قيود على الوجهة.
٣. هل يمكنني إرجاع أو استبدال عنصر؟
نعم. يمكن إرجاع العناصر غير المستخدمة وغير التالفة خلال 30 يومًا من التسليم. التبديلات متاحة أيضًا. يرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا للحصول على التفاصيل الكاملة.
4. من يدفع تكاليف شحن الإرجاع؟
شحن الإرجاع هو مسؤولية العميل ما لم تصل السلعة تالفة أو معيبة أو غير صحيحة. في هذه الحالات، تتحمل Snurv التكلفة.
5. كيف أبدأ عملية الإرجاع؟
البريد الإلكتروني info@snurv.com مع رقم طلبك. سنرسل لك تعليمات الإرجاع والعنوان الصحيح للإرجاع.
6. كم يستغرق استرداد الأموال؟
بمجرد استلام وإجراء فحص على الإرجاع الخاص بك، تتم معالجة المبالغ المستردة خلال 7 أيام إلى طريقة الدفع الأصلية.
٧. ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل:
-
فيزا
-
ماستركارد
-
أمريكان إكسبريس
-
باي بال
-
الدفع عبر المتجر
-
جوجل باي
-
آبل باي
-
يونيون باي
8. هل معلومات الدفع الخاصة بي آمنة؟
نعم. تتم معالجة جميع المدفوعات من خلال نظام تشفير SSL آمن 128-بت. لا يتم تخزين تفاصيل بطاقتك على خوادمنا أبدًا.
9. هل يمكنني إلغاء طلبي؟
نعم، طالما أن الطلب لم يُشحن بعد. اتصل بنا على info@snurv.com
إذا تم شحنه بالفعل، يمكنك إرجاعه بعد التسليم.
اسم الموقع: snurv.com
العنوان الرئيسي (النرويج): Stålverkskroken 42، 0661، أوسلو، النرويج
تشغيل بواسطة: Vrimlo Geffroy
عنوان العمليات والبريد: Malerhaugveien 20C، 0661، أوسلو، النرويج
البريد الإلكتروني: info@snurv.com
الهاتف: +47 908 92 516
ساعات العمل: من الاثنين إلى الجمعة: 09:00 – 17:00 مساءً (GMT+1)
ساعات الاستجابة: نرد خلال 24 ساعة (أيام العمل)